Talento Formación

En nuestro anterior artículo nos referíamos al uso inadecuado de los métodos de selección por parte de los entrevistadores o seleccionadores y las consecuencias que la mala praxis puede tener sobre la actitud y la conducta del candidato, de modo que afecta proporcionalmente a nuestra organización, especialmente a su imagen interna y externa impactando en la captación candidatos y retención de empleados.

Ahora, queremos dar un paso más y concretar sobre cómo se puede dar esta mala práctica.

Si hay algo que los candidatos observan de inmediato, es si la prueba o técnica de selección que estamos aplicando para su evaluación como profesional se ajusta al contenido y requisitos del puesto de trabajo. Es habitual cuando participo en jornadas y formaciones como docente de este ámbito, que los alumnos (que además son candidatos potenciales a un puesto de trabajo) pregunten para qué sirve y qué mide u observa una dinámica de grupo en la que tenía que apostar “dinero” en forma de tarjetas para un puesto de abogado, qué quería decir un entrevistador cuando me hizo tal pregunta etc., este tipo de reflexiones y preguntas son recurrentes en casi todas las personas que han pasado por un proceso de selección. Deberíamos en primer lugar explicar al candidato para qué sirve cada prueba que aplicamos y qué va a medir, creo que este punto es fundamental para predisponer al candidato a un buen rendimiento en la selección.

Si además de la ausencia de lo anterior, el candidato observa poca adecuación entre la prueba psicotécnica que está cumplimentado, la dinámica de grupo en la que ha de participar o las preguntas de la entrevista de selección de personal con el puesto de trabajo al que aplica, muy probablemente disminuirá su rendimiento en la prueba o método de selección de manera que no muestre todas sus capacidades y habilidades potenciales, también, y desde luego los entrevistadores no somos quiénes para llegar a algo así, se dañará la percepción de autoeficacia y autoestima que el candidato tiene de sí mismo tanto si son aceptados para el puesto como si son rechazados.

No debemos olvidar, como ya se dijo en el anterior post, que los métodos de selección son utilizados fundamentalmente para predecir el rendimiento de la persona en un puesto de trabajo en concreto…bien, podemos preguntarnos entonces, si una dinámica de grupo en la que prácticamente hacen bailar y cantar al candidato es una dinámica de grupo adecuado a cualquier puesto de trabajo…..por supuesto que no. O si, utilizar un test psicotécnico que mida la orientación espacial es necesario para una puesto de secretaria o de auxiliar administrativo, en mi opinión creo que tampoco es acertado. O si en una entrevista de selección preguntar por cuestiones de la vida personal del candidato nos acercará a vislumbrar su futuro desempeño…entiendo que no.

Me pregunto, si estamos dispuestos a que nuestros candidatos, que aunque ahora podemos contar tristemente con muchos para cada puesto de trabajo vacante de nuestras empresas, se vean vapuleados por la aplicación de un método de selección desajustado que no predice absolutamente nada. Si estamos dispuestos por tanto a perder además de candidatos futuros clientes, a perder recomendaciones, a perder alianzas o a perder talentos.

Cuando iniciemos un proceso de selección no olvidemos diseñar adecuadamente los métodos que vamos a utilizar para evaluar al candidato que ocupará ese puesto vacante, por tanto, preguntémonos, ¿qué características y requisitos posee el puesto de trabajo?, para después preguntarnos ¿qué persona necesito?. Fácil, ¿no?.

Arantxa Vázquez
Especialista en Selección de Personal.
Profesora Máster RRHH Grupo IOE.

A veces nos preguntamos porque algunos tienen éxito y otros no y de inmediato nos suele venir a la cabeza que es algo que tiene que ver con la suerte o destino. La siguiente fábula tiene que ver con el empleo y va relacionada con las promociones y ascensos, las oportunidades de negocio que se presentan, la forma en la que se desaprovechan o se dejan pasar.
“Juan trabajaba en una empresa hace dos años, siempre fue muy serio, dedicado y cumplidor de sus obligaciones, llegaba puntual y estaba orgulloso de que en dos años nunca recibió una llamada de atención.
Cierto día buscó al gerente para hacerle un reclamo:
– Señor, trabajo en la empresa hace dos años con bastante esmero y estoy a gusto con mi puesto, pero siento que he sido relegado.
-Mire, Rogelio ingresó a un puesto igual que el mío hace 6 meses y ya está siendo promovido a Supervisor.
– Uhmm, mostrando preocupación el gerente, le dice: Mientras resolvemos esto, quisiera que me ayudes a resolver un problema.
-Quiero dar fruta al personal para la sobremesa del almuerzo de hoy.
-En la bodega de la esquina venden fruta. Por favor, averigüe si tienen naranjas.
Juan se esmeró en cumplir con el encargo y en 5 minutos estaba de vuelta.
– Bueno Juan, ¿Qué averiguaste?
– Señor tienen naranjas para la venta
– ¿Y cuanto cuestan?
– Ah… no pregunte eso.
– OK, pero ¿viste si tienen suficientes naranjas para todo el personal?
– Tampoco pregunte eso señor
– ¿Hay alguna fruta que pueda sustituir la naranja?
– No se señor, pero creo…
– Bueno, siéntate un momento.
El gerente tomó el teléfono y mando llamar a Rogelio. Cuando éste se presento, le dio las mismas instrucciones que le diera a Juan y en 10 minutos estaba de vuelta. Cuando Rogelio retorna el gerente pregunta:
– Y bien Rogelio ¿Qué noticias me tientes?
– Señor, tienen naranjas, lo suficiente, para atender a todo el personal y si prefiere también tiene plátano, papaya, melón y mango. La naranja esta a $9.00 pesos el kilo. El plátano a $7.00 el kilo, el mango a $35.00 el kilo, la papaya $22.00 y el melón a $35.00 pesos el kilo. Me dice que si la compra es por una cantidad mayor nos darán un descuento del 5%. He dejado separada la naranja pero si usted escoge otra fruta debo regresar para confirmar el pedido.
– Muchas gracias Rogelio, pero espera un momento Se dirige a Juan, que aún seguía esperando estupefacto y le dice:
– Juan, ¿me decías?
-Nada señor, eso es todo con su permiso…”

Esta fabula nos deja ver la importancia de hacer siempre las cosas con todo nuestro mayor esfuerzo, aún con las tareas más sencillas, ya que de otra forma no avanzaremos a otras tareas de importancia superior.
Para desempeñar las funciones de esa mejor manera debemos evitar suposiciones y obtener toda la información, mas allá de la que nos han pedido o creemos que necesitamos para desarrollar una tarea. Actuar en base a percepciones es un peligroso camino que nos aleja de la realidad que nos transmite el interlocutor. No demos nada por sabido o entendido, aseguremonos y salgamos con nuestro maximo interés. Asi nos aseguramos la mayor parte del exito.
La auto motivación debe funcionar como un motor que se enciende cuando tenemos frente a nosotros un reto.
¿Tu reflexión sobre esta historia es la misma?

Veamos un video sobre esfuerzo…

La comunicación ha cambiado, se ha transformado la forma de dirigirnos a nuestro interlocutor. Ahora nuestro mensaje llega a diez, veinte, cien, miles de personas a la vez. Pero, ¿qué hace que un mensaje sea efectivo? Su valor. Valor entendido como diferenciación, interés y utilidad.
La comunicación ahora está al alcance de todos, cualquiera puede difundir un mensaje y llegar a un público general o específico. Las redes sociales actúan de altavoces. Sabiendo aprovechar estas herramientas conseguiremos mayor difusión en cualquiera de las acciones que pongamos en marcha.
Es muy importante forjarse una marca personal, que nos identifique, que sea nuestro DNI digital, que genere confianza. Una vez que conozcamos nuestro valor, sólo nos queda aprender a comunicarlo.
Sabemos que una marca no es sólo un dibujo o un nombre. Es algo más. Es la percepción que tenemos de ella con todos sus atributos y los valores que representa. Nosotros también. Las personas que nos siguen, nos respetan y confían en nosotros están ahí por lo que nuestro comportamiento, lo que contamos o lo que representamos está en línea con ellos.
La marca personal es más que tener un perfil en redes sociales, es algo que hay que trabajar a diario, ofreciendo siempre una imagen coherente capaz de transmitir quiénes somos y que es lo que queremos. También en la búsqueda de empleo o a la hora de emprender, es esencial que nuestra identidad o huella digital sea sólida.

Para empezar a construir nuestra marca personal debemos preguntarnos: ¿Cuál es mi idea o proyecto? ¿Qué es lo que quiero transmitir? ¿Qué es lo que me diferencia de los demás?

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Hace mucho tiempo en el lejano oriente, había un rey que era polémico por sus acciones pues tomaba a los prisioneros de guerra y los llevaba hacia una enorme sala donde les hacía elegir entre dos opciones.
En la primera opción, en el lado derecho, los prisioneros veían a algunos soldados armados con arcos y flechas, listos para cualquier acción.
En la segunda, en el lado izquierdo, había una horrible y grotesca puerta negra, de aspecto dantesco, cráneos humanos servían como decoración y el picaporte era la mano de un cadáver. Algo horrible sólo de imaginar, y mucho más horrible para ver.
El rey les apremiaba: – “¿Qué es lo que quieren? ¿Morir clavados por flechas o abrir aquella puerta negra mientras los dejo encerrados allí?
Todos los prisioneros tenían el mismo comportamiento: A la hora de tomar la decisión, llegaban cerca de la horrorosa puerta negra, miraban los cadáveres y la sangre humana, y se decidían por la opción de morir atravesados por las fechas.
Uno a uno, todos actuaban de la misma forma:
“Optaron por lo que conocían (zona de confort) y sabían con certeza lo que iba a suceder“
Un día, la guerra terminó y uno de los soldados que formaba parte del “pelotón de flechas” preguntó al Rey qué es lo que había detrás de aquella puerta negra. El rey le sugirió que lo comprobase él mismo y cuando temeroso lo hizo, sintió al abrirla un rayo de sol y un delicioso aroma a verde que llenó la sala. El soldado se dio cuenta de que la puerta negra llevaba hacia la libertad…

La puerta representa nuestros miedos e inseguridades. Muchos tenemos una puerta dentro de nuestra mente. Para algunos la puerta negra es el miedo a lo desconocido, mientras que para otros es una certeza de no ser capaz, una inseguridad que nos paraliza.
Este cuento tiene mucho que ver con lo que llamamos Este cuento tiene mucho que ver con lo que llamamos “zona de confort”, esa zona que consideramos un entorno conocido y que dominamos, pudiendo ser agradable o no, pero que al conocerla nos hace sentir en aparente sensación de seguridad, muchas veces preferimos lo que dominamos a lo que desconocemos.
¿Cuántas veces hemos visto esa puerta negra?¿Cuántas veces hemos dejado que nos atraviesen las flechas?¿Qué ocurriría si no atravesamos y transitamos estas “puertas”?… Al igual que los prisioneros del cuento, nos quedaremos sin ver lo que hay tras ellas, nos quedaremos sin saber hasta donde podemos llegar, qué podemos conseguir.

Todos conocemos a Piolín por su por su peligrosa autoconfianza y positivización (optimista exagerado); y a Calimero porque atribuía todos sus males a los demás (pesimista extremo y victimista).

Belén Varela, especialista en dirección de personas en diversas multinacionales, considera que la virtud en el comportamiento humano en las organizaciones y la empresa está en el medio o cerca de este y en combinar el hecho de que «donde el pesimista ve pretextos, el optimista ve motivos».

El éxito de una organización depende del tipo de trabajadores que tenga, si la mayoría Piolines o Calimeros.

En la sociedad actual, es inmenso el número de compañías calimerizadas, en las que hasta el más entusiasta pierde la ilusión. Uno de los principales problemas de esta situación, es que se tiende a interiorizar el negativismo.

Varela defiende «la desviación positiva» en las empresas y organizaciones. En su opinión, «lo primero que hay que hacer es centrarnos y potenciar lo que hacemos bien en lugar de perder el tiempo analizando lo que hacemos mal».
Según sus experiencias, donde se ha seguido ese camino se han obtenido mejores resultados, gracias a la recuperación de la autoestima y la motivación. A través de qué medios podemos conseguirlo?

¿De qué depende el paso de uno a otro? ¿Qué papel juega el líder? ¿Actualmente en las empresas hay mas piolínes o calimeros?

¿Qué es lo que verdaderamente motiva a los trabajadores en sus puestos de trabajo? ¿Qué es lo que les mantiene fieles a la empresa? El salario es importante para cualquier persona, pero no lo es todo a la hora de cambiar o valorar un empleo, se deben de tener en cuenta además del sueldo una serie de aspectos adicionales distintos a lo que conocemos tradicionalmente por retribuciones.
Cuando un empleado valora su sueldo, la retribución o salario emocional también cuenta. Entendemos por retribución emocional todo lo que el trabajador recibe de su trabajo que no es capaz de medirse fácilmente con términos económicos.
Algunos de los conceptos que podemos identificar como retribución emocional son: la motivación, el ambiente de trabajo, relación con los jefes, tener un horario flexible, medidas de conciliación, días de vacaciones y permisos adicionales, igualdad, planes de reconocimiento, gestión de la carrera profesional, guarderías, gimnasio, transporte gratuito, etc… Todas ellas aplicables en las empresas según sus necesidades, sus prioridades e incluso, sus medios para llevarlos a cabo.

Muchas de estas medidas no tienen gran impacto económico para la empresa, pero sí que lo tienen en la cuenta de resultados de los trabajadores. Especialmente en puestos donde las necesidades vitales se encuentran cubiertas se prefiere renunciar a ascensos, mejoras de sueldo o un trabajo mejor remunerado con tal de poder seguir teniendo un equilibrio entre vida profesional con la familiar.
La realidad es que muchas empresas están perdiendo talento por no saber reconocer y valorar la retribución emocional. Sería un gran avance para las empresas tomar conciencia de lo que es el salario emocional y que los empleados sepan valorar de lo que disponen, ya que algunos de estos conceptos tienen un coste directo total o parcial para la empresa, y por desgracia aunque son disfrutados por los trabajadores, a veces no son valorados como parte de salario emocional por la plantilla.
¿Cómo incorporar o potenciar el salario emocional con éxito en la organización?

La Navidad se celebra en las empresas cada año, se organizan cenas, comidas o diferentes encuentros con el objetivo de despedir el año de forma positiva, entrenar la distensión y estrechar lazos entre los trabajadores.

A veces se nos olvida, que en medio de las tareas diarias, no empleamos tiempo en conocer a las personas con las que compartimos tantas horas al año… Es importante acudir al evento con una actitud positiva, sacar temas de conversación e intentar seguir manteniendo contacto cercano con los compañeros pues eso contribuirá de modo positivo a la mejora de las relaciones y el clima laboral.
Merece la pena adoptar la actitud adecuada en este ambiente de buenos propósitos, para que no quede como algo puntual y concreto (Evitemos la situación de la foto de más abajo). El rendimiento aumenta dependiendo de si nos sentimos bien con lo que hacemos y con quién lo hacemos.

¿Las comidas o cenas de Navidad son una herramienta de mejora de la comunicación, de unión de equipo útil? ¿ qué opinas?

“Una psicóloga en una sesión grupal levantó un vaso de agua, todo el mundo esperaba la pregunta: ¿Está medio lleno o medio vacío? Sin embargo, ella preguntó: “¿Cuánto pesa este vaso?” Las respuestas variaron entre 200 y 250 gramos. Pero la psicóloga respondió: “El peso absoluto no es importante, depende de cuánto tiempo lo sostengo. Si lo sostengo 1 minuto, no es problema, si lo sostengo una hora, me dolerá el brazo, si lo sostengo 1 día, mi brazo se entumecerá y paralizará.

El peso del brazo no cambia, pero cuanto más tiempo lo sujeto, más pesado se vuelve. Y continuó: “Las preocupaciones son como el vaso de agua. Si piensas en ellos un rato, no pasa nada. Si piensas un poco más empiezan a doler y si piensas en ellos todo el día, acabas sintiéndote paralizado, incapaz de hacer nada.”
¡¡¡ Acuérdate de soltar el vaso!!!

¿No te ha pasado en ocasiones que no sabes por dónde empezar?
A lo largo de nuestra vida nos enfrentamos a una serie de toma de decisiones, varias acciones y ocupaciones a realizar en el mismo tiempo…..En ese momento nos agobiamos, no ponemos nerviosos y todo lo que hacemos lo hacemos con un desempeño inferior, parece que se nos cierra la visión…por ello, vamos a tomar decisiones y a poner soluciones….EMPECEMOS A PRIORIZAR…APRENDAMOS A ASIGNAR NIVELES DE IMPORTANCIA..

REFLEXIONEMOS:
Ningún orden es definitivo e inalterable. Mi lista depende del momento de mi vida.
Mi propio orden no tiene por qué coincidir con el orden de otros. Lo que para uno es una piedra, para otro es arena, y viceversa.

Me gustaría que identificaran las piedras con sus vidas:
– Las piedras grandes son las cosas importantes: sus familias, sus amigos, su salud, sus hijos… Cosas que cuando todo lo demás se pierde todavía llenarán sus vidas.
– Las piedrecillas representan cosas que cuentan algo menos, como su trabajo, su casa, su coche.
– Y la arena sería todo lo demás, las cosas insignificantes en sus vidas.

Si llenamos el frasco primero con la arena, no habrá espacio para las piedras grandes y las piedrecillas; al igual que si llenamos primero el frasco con las piedrecillas, no tendremos espacio para las piedras grandes. Lo mismo ocurre con nuestras vidas. Si pierden su tiempo y energía en nimiedades nunca quedará espacio para las cosas que realmente son importarles.
Ocupémonos primero de las piedras grandes y piedrecillas, lo que más importa. Establezcan prioridades, el resto será fina arena. Pero no debemos olvidar que a pesar de todo ello, siempre se puede hacer tiempo para tomar un café.

Y tú, ¿tienes tiempo para un café?